ธีร์

ครั้งแรกที่เข้าเว็บ เรามักประเมินจากความรู้สึกสดใหม่ แต่ผมจะให้คะแนนจริงตอนกลับมาใช้อีกครั้ง เพราะตอนนั้นจะเห็นว่าโครงสร้างมีความจำได้หรือไม่
ถ้าครั้งแรกอ่านบางหมวด แล้วกลับมาอีกวันยังรู้คร่าว ๆ ว่าข้อมูลอยู่ตรงไหน แปลว่าโครงสร้างสร้าง Mental Model ให้ผู้ใช้ได้แล้ว แต่ถ้าทุกครั้งต้องเริ่มค้นใหม่หมด เว็บก็ยังไม่ได้ช่วยลดงานของสมองมากนัก
สำหรับ jaijai สิ่งที่ผมสนใจจึงไม่ใช่แค่ความเร็วในการเข้าครั้งแรก แต่เป็น “ต้นทุนในการกลับมาใช้งาน” ถ้าผู้ใช้จำเส้นทางหลักได้ และหน้าเดิมยังทำหน้าที่เดิมอย่างสม่ำเสมอ ความคุ้นเคยจะค่อย ๆ สร้างขึ้นเอง จุดนี้มีผลกับประสบการณ์ระยะยาวมากกว่าความหวือหวาของหน้าเปิดครั้งแรกเสียอีกครับ